小奧麗薇的世界

最近...前後沒幾天吧～
陸續在我上班的地方發生兩件事，都不太愉快....
一件事是今晚發生的.....讓我感覺好像招惹到爛桃花～

一個年輕男病人，感覺怪怪的，好像有吸食毒品還怎樣，跟他講話，他都裝作聽不太清楚或聽不懂...偏偏他每次進來看診都要藉故跟我扯這扯那的，而且還故意裝作耳朵不好，要我靠近他在他耳邊大聲講，或者是把口罩拿下來跟他講話，總之就是令人不太舒服...
今天晚上我沒有上班，所以七點多還待在櫃臺那，剛好閒閒沒事與護士妹妹們分享網路相簿內的照片，沒想到他就來了，趁掛號的空檔還跑來我們櫃臺工作處，湊熱鬧看相片，還要我按小圖示讓他看完整的相片，我當然沒理他....然後他還拿起桌上的東西，未經過我同意就閱讀我的私有物...我也不知道要不要跟他爭辯...接著他就拿他的掛號單叫我進去診間，不要在櫃臺混了，我當然理直氣壯跟他說；「先生，我下班了！」他也就只好摸摸鼻子走了...
哎呀～～
這件事讓我的心情一下變差，也為了躲他，只好「落荒而逃」地離開～～～
另一件事我po在BBS上了，因為跟便利商店的活動有關....
說到這件事就令我傷心～
                                                                               
我是個Hello Kitty迷，又喜歡喝純喫茶，一看到這活動，馬上就買了2瓶純喫茶+15元，
得到一個   手上拿  粉紅花朵  的Kitty娃娃～
                                                                               
我本著「有好東西跟大家一起分享」的心情把這可愛的娃娃放在上班地點的掛號櫃臺處，
（怕被輕易拿走還用雙面膠黏在桌上）
讓每個來掛號、批價的病人都可以看到可愛的Kitty娃娃～
                                                                               
沒想到....
星期五中午才放上去，星期六早上就有一個可惡的病患家屬，硬是要把Kitty娃娃拔走，
而且還是先抓了Kitty的頭，讓頭和身體以彈簧連接的地方就斷了，
再接著把這個Kitty娃娃拿走～～
我們櫃臺的小姐連續跟她講了兩三次，說這個娃娃是我的，不能這樣拿走～
沒想到她就很無賴...耍賴地說...「那你跟她講，她不會跟我計較的」
「不然我下午來跟她講....」
總之一個五十幾歲的病患家屬，就這樣硬生生地把我的Kitty拔走，說要帶回去給孫子玩
唉～～
                                                                               
我事後知道這事，心裡雖然不高興，但想想....我總不能為了這事跟病患家屬起爭執吧～
就只好.....摸摸鼻子承受了～～
                                                                               
沒想到....
我們同事個個都覺得我很可憐、受委屈，
紛紛到住家附近的7-11詢問有無Kitty娃娃想買來安慰安慰我～
竟都得到「缺貨中」的消息～
所以最近我都在思考一件事....
醫療，也算「服務業」吧～
那如果是跟本業無關的事，病人跟你無理取鬧或令你感覺不舒服，你要跟他爭辯、起衝突嗎？
就像以上我遇到的這兩件事....基本上都跟「醫療」無關，只不過他是來醫院的病人，或許仗著他是客人，我們是員工，我們就不能跟他「要道理」嗎？
如果我跟他起衝突，一方面現場氣氛尷尬，影響其他病人的權益，另一方面也怕會影響醫院的形象，但是....難道我就要忍氣吞聲嗎？

從這件事之後，我赫然發現到自己的另一項特質....
同樣做一件事情，「動機」、「出發點」會影響我做這件事的意願

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      自從我服務的單位因為醫院擴建的關係「搬家」之後，雖然地理位置比較熱鬧，但是
1、少了早上搭交通車來醫院的阿公阿媽們，
2、去看西醫順便來看中醫的人群
3、老顧客尚不知道我們搬家
4、隱身在小街道裡
5、宣傳不力...等等因素
總而言之，原本已經不高的業績又較以往少了將近一半，因此老闆們請人脈豐富的沙鹿負責人安排一些「義診」、「衛教」、「演講」等活動，希望能夠提高曝光率，增加門診量！
        這天早上，就是因為這樣的因素，我們去到鎮上的一間「寺廟」提供醫療諮詢。我其實不算「編制人力」，只是「受邀」去「觀摩」而已。到了現場，才發現是與慈濟的師姐們設立的「社區血壓量測站」合作，她們在管理委員會門前，我們則在委員會辦公室內。民眾經由師姐們量測血壓，發現有異常的情形再轉介我們提供一些健康諮詢，順便宣傳一下我們醫院的所在位置。
        此次「醫療諮詢」大約用了兩個半小時左右，來了20位民眾左右，著實比我們在門診時，三個小時看十多個還密集！因此，負責人說若我們覺得這個地點不錯，他就要去向上級申請全年度固定在此「義診」的course，甚至還要將範圍擴大到內、針傷科，提供完整的服務。
結束之後，我跟小彭討論，也許以後去慈濟上班，也會有很多這種機會，利用自己沒上班的時間跟著團隊到各處義診...但是，不知道為什麼，雖然同樣都是「義診」，都是用「非上班時間」，對這種性質的「義診」，或像以前在學校，社團、學會辦的義診，我總是很有興趣參加。但為了「醫院宣傳」才去的義診，我卻興趣缺缺....把他當作一個loading在看，甚至還會抱怨為什麼要用私人時間呢？
所以我才會發現到，做事情的動機、出發點甚至是意義對我來說很重要～
一切都對了，我就會很快樂地去做，不以為苦....
也許就這點來說，慈濟是很厲害的，她總能把妳付出的一點點說得很「高尚」，很有「愛心」，做很大的功德....比方說，   上人總是強調，募功德款或是災難時的上街頭勸募的重點是要募你的這份「善心」，而不是金額大小...Anyway，也難怪他能讓全世界這麼多人都甘願付出了吧～～

        自從星期二中午莫名其妙被老闆們找去吃飯之後，星期六晚上，我又被抓去跟老闆們一起聚餐，不過這次是跟一堆老闆的朋友們一起....壓力少了許多，感覺似乎是純「吃飯」的，但是小彭這次沒去.....
        前一個禮拜，老闆們就已經說星期六不會陪我們看診，他們有事要離開，沒想到，星期六中午小彭回來之後，竟然告訴我：「老闆他們下午晚上會回來喔～」心中原本美好的想法--老闆們不在，其實也挺悠閒--就隨之破滅了！
        星期六下午我上班，果真如我預期，病人少得可憐，我們也悠悠哉哉地閒聊、找事做....結果大約四點多，突然有五六個人進來，自稱是老闆的朋友來拜訪，正當我們回答「老闆們不在時」他們就說了：「我知道，他們等一下就會到了～」幾分鐘之後，老闆們果真回來了，而且還有其他朋友，總共加起來約十多個！原來是老闆他們教會的朋友們～～
        他們是來參觀的，順便來唱唱歌祝福我們這地方，希望業績蒸蒸日上，另一方面也來拿個藥做個推拿、針灸，幾乎每個人都掛號了，不過是老闆的朋友，所以從掛號費、部分負擔到藥費....全都免費！而且還有上次老闆們為了測試新的煎藥機而煮的「抗衰老方」可以喝～
         之後，老闆們就要我等一下跟他們一起去吃晚餐，而小彭跟其他員工因為要上晚班只好等我們帶菜回來給他們....總之，最後，我就搭他們的車一起去吃晚餐了，老闆們做主人請客，吃的是上次搬家後吃的那一間餐廳，菜色幾乎一模一樣...不過我竟覺得這次好吃許多～真詭異...席間老闆顧著跟朋友們聊天，沒空管我，我也樂得輕鬆，埋頭吃我的晚餐。只是桌上的飲料一直都是啤酒，在隨便都有藉口可以舉杯的狀況下，我總共喝了三杯啤酒！
        總之，除了中間有一段時間，老闆跟朋友們說，我的年齡跟他兒子們差不了多少，所以都當我是女兒看待，還被大家開玩笑起鬨地說，我跟小彭的婚事只要這個「爸爸」作主就行啦！還算是「全身而退」～

今天早上我上班時，老闆很早，大概十一點就來了...（他通常星期二都下午才來），不過這樣也好，剛好有個會診可以請他看～
結果近中午時，老闆娘突然要我不要訂中午的便當，要請小彭跟我去附近的「東王朝」吃大餐～～
聽到「吃大餐」，而且又只有我們兩個跟老闆他們，就讓我們心裡毛毛的...
在過往的經驗中，一個在風尚的宵夜，就在聊天中，輕描淡寫地告訴我們要「減薪」的決定！所以...老闆們沒事要找你吃飯，千萬要小心！
將近兩個小時的午餐結束之後，似乎也沒談到何事，純粹閒聊，中間我因為有事離開座位約十多分鐘，等我出來時，小彭已經先行離開去上班了，我又留下來跟老闆他們吃了二十分鐘左右才一起離席～
後來跟小彭交換意見的結果，竟然意外地發現到，老闆們似乎「純粹」為了請我們吃午餐而吃午餐....只是....這一切實在太詭異了～
老闆在我們眼中絕非「大方」、「慷慨」之人～
怎會有這種好事？
總之～～～靜待發展就是......

       小奧麗薇自從畢業之後，先選擇了「中醫」這條路作為我執業的選擇，一方面準備西醫高考，一方面也因為在學最後一年在這樣的環境中學習，感覺比較熟悉。沒想到時光匆匆，近兩年的合約也將在今年六月底結束，八月開始，我就是復健科的小R了...所以，現在開始，我的「中醫大V」生涯也在倒數中了....
        說是「中醫大V」實在太過誇張，最主要目的是要與「復健科小R」相對應，
最主要的差別是因為中醫與西醫訓練制度的不同：

除了少數醫學中心中醫部，中醫師養成環境少有「住院醫師」的制度，大多是取得中醫師執照之後就可「獨當一面」以主治醫師的身份看門診，從望聞問切到開藥、針灸均由你獨立完成。
大多數人對此制度不甚熟悉，不管是醫學同道或是一般民眾。
￥醫學同道-->我去年至各大醫院參加住院醫師甄試時向該科主任解釋我的身份是「主治醫師」時，均引來一陣驚訝！甚至還有人問：「你現在是主治醫師，到了我們科變成住院醫師，不會覺得委屈嗎？」其實，細想「主治醫師」四字代表之意不過就是「主要治療醫師」吧～只是在西醫訓練環境中，一個醫學生畢業之後需經過數年的訓練才能來到這個位階。
￥一般民眾-->許多病人一走入診間看到我，第一感想都是：「這醫師怎麼這麼年輕？」甚至有人說我應該只有20歲左右...的確，一般「中醫師」哪有20幾歲的呢？
        標題為「第一次」，是要說我當主治醫師之後收到的第一份來自匿名病人的禮物...這天下午，突然有一位男生帶著他的小孩，拿來一杯飲料說，有個病人下午看完診到他的店點了一杯飲料，請他送過來說要感謝幫他看診的醫師...老闆說完這話飲料放在櫃臺人就走了，留下錯愕的我們.....到底是誰呢？Anyway....感恩他的這份心意～～